دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی

مدیر دندانپزشکی فردی است که با در نظر گرفتن تمامی اصول و قوانین، به اداره ی کلینیک دندانپزشکی می پردازد. یک مدیر باید از روحیه ی مدیریتی و مهارت های ارتباطی مناسبی برخوردار باشد. داشتن سطح بالایی از اطلاعات عمومی و علمی برای یک مدیر الزامی است، زیرا به او کمک خواهد کرد تا بتواند به نحو موثرتری با کادر درمان و بیماران ارتباط برقرار کند. علاوه بر این مدیر دندانپزشکی به منظور افزایش بازدهی و بهبود عملکرد اعضای کلینیک، باید با اصول مدیریتی به طور کامل آشنایی داشته باشد. به این منظور افراد علاقمند می توانند، با شرکت در دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی که توسط برخی مراکز به خصوص ارائه می گردد، مفاهیم و مهارت های لازم را جهت ورود به این شغل فرا گیرند.

دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی در دو سطح مقدماتی و پیشرفته به عموم آموزش داده می شود. تعداد مراکزی که این دوره را به صورت حضوری ارائه می دهند، بسیار محدود است. به همین دلیل برخی از موسسات معتبر، با بهره گیری از افراد متخصص در زمینه ی آموزش مفاهیم مرتبط با دوره مدیریت دندانپزشکی، پکیج های آموزش مجازی را تدوین و جهت خرید و استفاده ی علاقمندان در سایت خود قرار داده اند. بنابراین اگر می خواهید تخصص لازم جهت تصدی این شغل را پیدا کنید و از طرفی، شرایط شرکت در دوره حضوری مدیریت مراکز دندانپزشکی را ندارید، می توانید پکیج های آموزشی آنلاین را خریداری و یادگیری را آغاز کنید. از آنجایی که این حرفه جزو مشاغل پر متقاضی محسوب می شود و عموما افراد تمایل دارند تا با ماهیت این شغل آشنا شوند، در ادامه به شرح نکات، وظایف و مزایای آن خواهیم پرداخت.

جای عکس

اهمیت جایگاه مدیر دندانپزشکی

مدیر دندانپزشکی یا (Dental manager) یکی از عالی رتبه ترین مقامات در یک مرکز دندانپزشکی به شمار می آید. شخصی که در این جایگاه فعالیت می کند باید نسبت به اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدتی که مرکز دندانپزشکی در نظر دارد، دید کافی داشته باشد. همچنین با شناخت اهداف، برای دستیابی مرکز به آنها برنامه ای منسجم طرح ریزی کند. اصول و نحوه ی برنامه ریزی هایی از این قبیل به طور کامل در طی دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی به فرد شرکت کننده آموزش داده می شود. در طی این دوره شما ضمن آشنایی با اصول مدیریتی با کلیات روند درمان نیز جهت موارد اضطراری آشنا خواهید شد.

مدیر دندانپزشکی می بایست جهت رسیدگی به امور کلینیک و ایجاد هماهنگی بین اعضا، کلیه ی مهارت ها و دانشی را که در خلال دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی فرا گرفته است، به کار گیرد. شخصی که این سمت مهم را در کلینیک بر عهده می گیرد، باید فردی مسئولیت پذیر و توانمند در حوزه های ارتباطی بوده و از قوانین و مصوبات مرتبط با شغل خود اطلاع داشته باشد. مدیر دندانپزشکی علاوه بر ویژگی های ذکر شده، باید بتواند امور اجرایی مطب را به بهترین نحو مدیریت کند. همچنین باید با استفاده از بیان شیوا و کلمات موثر، با کادر کلینیک ارتباطی سازنده برقرار کند.

یکی از با اهمیت ترین نکاتی که به ویژه در ضمن دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی به افراد گوشزد می شود، بحث اخلاق حرفه ای، برخورد اجتماعی و مسائل مربوط به پوشش در محیط کار می باشد. از آن جهت توجه به این نکات تاکید می شود که، مدیر دندانپزشکی شخص اول کلینیک به حساب می آید. او باید از پوشش ظاهری مناسب و اداری برخوردار باشد زیرا، تنها یک مدیر آراسته می تواند کادری با وجهه ی ایده آل را بنیان بگذارد. علاوه بر این،

مدیریت مراکز دندانپزشکی حرفه ای است که به طور مستقیم با مدیران، کادر کلینیک ها و مراجعین در ارتباط می باشد. از این رو شخصی که در این جایگاه مهم قرار می گیرد باید، اصول و روش صحیح برخورد با دیگران را یاد گرفته باشد. مدیر دندانپزشکی علاوه بر داشتن اخلاق حرفه ای و مناسب، باید به امور حسابرسی و مالی واقف باشد تا بتواند، هزینه های کلینیک را به خوبی مدیریت کند.

جای عکس

آشنایی با حرفه ی مدیر دندانپزشکی

مدیر دندانپزشکی یکی از مشاغلی است که، هر کلینیک جهت دستیابی به موفقیت در عملکرد به جذب آن نیاز دارد. به همین جهت، با توجه به آنکه هر ساله کلینیک ها و مراکز دندانپزشکی بسیاری در سطح کشور افتتاح می شود، این شغل از بازار کار پر رونقی برخوردار است. مراکز دندانپزشکی در بسیاری از زمینه ها به داشتن مدیری مدبر و توانمند نیاز دارند. یکی از نیازمندی های بارز این مراکز، بحث مدیریت منابع انسانی و سازماندهی چارچوب کاری آنهاست. این نیاز مهم و ضروری سبب شده، تا آمار استخدام برای تصدی شغل مدیریت مراکز دندانپزشکی همواره بالا باشد.

ورود به شغل مدیر دندانپزشکی، مزیت های زیادی برای افراد شاغل در این حوزه خواهد داشت. یکی از مزایای شغلی این پست، جایگاه اجتماعی ارزشمند آن است. فردی که در این جایگاه قرار می گیرد، همواره از احترام ویژه ای در نظر کارکنان و عموم برخوردار است. علاوه بر این ورود به این شغل، مزایای حقوقی و خدماتی بسیاری برای شخص به همراه می آورد و امنیت شغلی او را تضمین می کند.

فعالیت در حوزه ی مدیریت مراکز دندانپزشکی مزیت های بسیار دارد اما توجه داشته باشید، زمانی در این سمت پذیرفته خواهید شد که از توانمندی های لازم، جهت پذیرش این شغل برخوردار باشید. مراکز و کلینیک های دندانپزشکی به مدیران زبده، کاردان و با سواد احتیاج دارند. از این جهت که، وظایف محوله در این شغل تنها از عهده ی افراد با تجربه و آموزش دیده بر می آید. بنابراین شما می توانید از طریق شرکت در دوره های چون؛ دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی، سطح دانش و مهارت های خود را ارتقا داده و برای انجام وظایف پیش رو آماده شوید.

جای عکس

 

کلیات وظایف مدیر دندانپزشکی

مدیر دندانپزشکی در واقع مسئول مدیریت و ارتقای بازدهی کلینیک دندانپزشکی می باشد. او با بهره گیری از دانش مدیریتی که در طی دوره مدیریت دندانپزشکی آموخته، نیروهای مشغول به کار در کلینیک را سازمان دهی می کند. او همچنین وظایف اعضا را در کلینیک مشخص و بر انجام صحیح امور محوله نظارت می کند. یک مدیر متبحر شخصی است که، نقشه ی راه را از قبل برای برداشتن گامهای مطمئن ترسیم می کند. همچنین یک مدیر باید از قدرت تحلیل مناسب و اعتماد به نفس کافی، جهت گرفتن تصمیمات هوشمندانه در رابطه با امور کلینیک برخوردار باشد. این ویژگی ها به خصوص در موارد ضروری، که یک تصمیم می تواند سرنوشت و آینده ی کاری مطب را تعیین کند، حائز اهمیت می باشد.

یکی دیگر از مهمترین وظایف مدیر دندانپزشکی، مدیریت بحران و تنش های به وجود آمده در کلینیک یا مرکز دندانپزشکی می باشد. اگر تنش های به وجود آمده میان کارکنان با یکدیگر و یا با مراجعین، به خوبی کنترل و مدیریت نشود، می تواند ضربه ی بزرگی به انسجام کاری مرکز بزند. به دلیل اهمیت نقش مدیریتی در این شرایط، راهکارها و استراتژی های اصولی در این رابطه، طی دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی به صورت تخصصی به شرکت کنندگان در دوره آموزش داده می شود. علاوه بر این موارد یک مدیر زبده باید از قدرت تمرکز و دقت بالا و نیز سرعت عمل لازم جهت انجام به موقع امور و یا اتخاذ تصمیمات آنی برخوردار باشد.

جای عکس

 

روند انجام امور توسط مدیر دندانپزشکی

مدیر دندانپزشکی در گام نخست، چشم انداز آینده ی کاری و اهداف مراکز تحت نظارت خود را مشخص می کند. در گام دوم، موقعیت مکانی یا جغرافیایی را از نظر سهولت تردد بیماران و جذب مشتری ارزیابی می کند. سپس بر اساس آگاهی از میزان منابع و بودجه ی در اختیار، مکانی را جهت احداث مرکز دندانپزشکی پیشنهاد می دهد. پس از آن با آگاهی و دقت کافی، چارچوب قوانین فعالیت کلینیک را تعیین و وظایف هر یک از سمت ها را مشخص می کند. مدیر دندانپزشکی در مرحله ی بعد که از اهمیت بالایی نیز برخوردار است، از طریق مصاحبه های تخصصی افرادی را جهت تصدی پست های تعیین شده گزینش می کند. استخدام افراد مناسب به منزله ی آغاز به کار مطب محسوب می شود.

پس از شروع فعالیت، فردی که مدیریت مراکز دندانپزشکی را بر عهده دارد، به صورت تمام وقت در مرکز حضور داشته و بر انجام صحیح امور محوله و پیشبرد اهداف مشخص شده نظارت می کند. همچنین مطالبات قانونی مرکز را پیگیری و تا حصول نتیجه بر آن استمرار می ورزد. علاوه بر این، مدیر دندانپزشکی طی جلساتی که به صورت هفتگی یا ماهیانه برگزار می شود، نکات لازم را به کارکنان گوشزد و عملکرد آنها را بررسی می کند. این موارد و نیز نکاتی که در بحث جذب مشتری و ثابت نگه داشتن آنها حائز اهمیت است، در خلال دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی به مدیران آینده آموزش داده می شود.

 

جای عکس

 

اهمیت دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی

یکی از مهم ترین مسائل در اداره ی کلینیک یا مرکز درمان، مدیریت اصولی مطابق با قوانین و تکنیک های مدیریتی است. برای مثال یک مدیر دندانپزشکی باید قادر به اداره ی کلینیک دندانپزشکی در هر شرایطی باشد. وی با تکیه بر اصول مدیریتی و علم به مسائل پزشکی می تواند علاوه بر تنظیم یک برنامه ریزی مدون به ایجاد اهداف کوتاه مدت و بلند مدت بپردازد. دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی با برخورداری از بخش های مختلف برای آشنایی با مسائل پزشکی، دستگاه ها و امکانات پزشکی، تمام جوانب و نیاز های یک مدیر دندانپزشکی را برطرف می کند.

همچنین آشنایی کامل با امور درمان و تمرکز بر روی اصول مدیریتی مانند؛ نیروی انسانی، قوانین و دستورالعمل های وزارت بهداشت، امور بیمه، شناخت بومی، فرهنگی و اقتصادی ساکنان منطقه و … دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی را به دوره ای هدفمند بدل کرده است. عدم آشنایی با چالش ها و مشکلات پیش رو می تواند چون مانعی بزرگ بر سر راه تاسیس و پیشرفت یک کلینیک قرار گیرد و در حین فعالیت درمانگاه، مدیر مسئول و کارکنان آن را دچار مشکلات جدی نماید. این مسئله علاوه بر اتلاف وقت و انرژی، هزینه های زیادی را به مراکز دندانپزشکی تحمیل می کند.

 

جای عکس

 

مزایای دوره مدیریت دندانپزشکی

مدیر دندانپزشکی با اشراف به امور جاری در یک کلینیک می تواند به هنگام ساخت درمانگاه با در نظر گرفتن اصول و قوانین بهداشتی، بهترین جانمایی و ساختار را برای ساختمان در نظر بگیرد. توجه به فضاها، نیازهای کارکنان و فراهم کردن سهولت در دسترسی به خدمات، می تواند موجب افزایش کارایی پرسنل و خشنودی مراجعین گردد. از این رو با شرکت در دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی می توان به تمام استراتژی های مدیریتی مرتبط با امور درمانی و به صورت تخصصی مدیریت کلینیک دندانپزشکی، دست پیدا کرد.

گذراندن این دوره ها علاوه بر فراهم نمودن دیدگاه کلی برای دانشجویان در زمینه ی بحث مدیریت دندانپزشکی، و کسب دانش در این حوزه، با دریافت گواهینامه پایان دوره اتمام می یابد. گواهینامه ی پایان دوره مورد تایید وزارت بهداشت و درمان می باشد و قابل ترجمه برای ارائه به وزارت خارجه و قوه ی قضاییه است. تیم مشاوره دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی با طبقه بندی مباحث مرتبط با مدیریت دندانپزشکی، می تواند کمک شایانی به امور مدیریتی کلینیک ها داشته باشد. هدف از برگزاری دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی، تسهیل امور و صرفه جویی در هزینه و وقت بیمار می باشد. از سوی دیگر بهبود عملکرد کلینیک می تواند از لحاظ کیفی و اقتصادی به سود درمانگاه تمام شود.

 

 

جای عکس

 

سرفصل های دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی

دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی شامل آموزش های کاربردی و جدیدترین متد های روز دنیا در امر مدیریت می باشد. این دوره ها زیر نظر اساتید مجرب برگزار می گردند و متقاضیان را با آموزش مفاهیم پایه برای حضور در دوره های پیشرفته آماده  می کنند.

 

بیان مفاهیم اولیه برای برنامه ریزی طرح تجاری

اولین و مهم ترین مرحله در راه اندازی هر نوع کسب و کاری، نوشتن طرح تجاری یا Business Plan می باشد. راه اندازی یک کلینیک دندانپزشکی، به دلیل برخورداری از حساسیت های مختلف از سوی سازمان ها و ادارات دولتی، می تواند بسیار چالش برانگیز باشد. از این رو تدوین یک طرح تجاری حساب شده و مبتنی بر اصول تجارت و قوانین موجود، می تواند یک نقشه ی راه باشد. با درک نقاط ضعف و قوت و استفاده از فرصت ها با استفاده از منابع موجود، می توانید چشم انداز روشنی از آینده را در پیش روی خود تجسم کنید. آشنایی با استراتژی های مختلف در دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی می تواند تمام قدم های شما را هدفمند پیش ببرد.

 

اصول مدیریت دندانپزشکی

کسب دانش و تجربه در امور مدیریتی می تواند بسیار زمان بر بوده و با ضرر و زیان بسیار همراه باشد. از این رو واقف بودن به امور، پیش از مواجه شدن با آن می تواند بسیار مفید باشد. در چنین شرایطی مدیریت دندانپزشکی قادر به اتخاذ بهترین تصمیم در کمترین زمان ممکن می باشد.

 

جای عکس

 

آشنایی با اصول تجاری و قوانین مدیریتی دندانپزشکی

اشراف بر قوانین تجاری و مرتبط با مراکز درمانی و به صورت اختصاصی برای کلینیک دندانپزشکی، می تواند بسیار حائز اهمیت باشد. این مزیت موجب می شود که مدیریت دندانپزشکی مقاصد مالی و سودهای احتمالی را در چارچوب قوانین، به بهترین نحو ممکن محقق کند.

 

مدیریت نیروی انسانی

منابع انسانی مهم ترین و با ارزش ترین سرمایه ی هر سازمان و مجموعه ای می باشند. از این رو مدیریت بخش نیروی انسانی کلینیک از مهمترین مباحث در دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی به حساب می آید. مدیریت نیروی انسانی در یک مجموعه ی درمانی می تواند شامل مواردی چون؛ جذب نیروی کارآمد، به کار گیری دوره های آموزشی حین خدمت در جهت ارتقای بازدهی، ایجاد انگیزه، ارزیابی عملکرد کارکنان و … باشد.

 

تکنیک مذاکره و زبان بدن در جلسات مدیریتی

هر مدیری برای مجاب کردن افراد و ایجاد ارتباط مستمر، باید از توانایی مذاکره برخوردار باشد. به طور کلی، تمام افراد در هر موقعیت شغلی، از مدیریت انتظاراتی دارند. شما در دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی با فراگیری تکنیک های مذاکره، قادر به جلب رضایت پرسنل و مراجعین خواهید بود. ایجاد ارتباط غیر مستقیم و تنظیم شیوه نامه هایی جهت طبقه بندی علت مراجعه ی بیماران و پیگیری درمان آنها، در نظر گرفتن شیوه های ارتباطی و روان شناختی در جهت سنجش رضایت بیمار و نیز رسیدگی به شکایات برای جلب رضایت مراجعین از نمونه امور مهم در مدیریت دندانپزشکی به شمار می آیند.

 

جای عکس

 

قیمت گذاری خدمات کلینیک دندانپزشکی

به طور کلی هزینه های درمانی توسط وزارت امور بهداشت و درمان مصوب می شود. ولی با خلاقیت مدیر دندانپزشکی می توان اقدام به ارائه ی خدمات درمانی مختلفی به مراجعین نمود. جلب رضایت مراجعین به تبع، کسب سود بیشتر را به همراه دارد.

 

بازاریابی و تبلیغات کلینیک دندانپزشکی

یکی از مهم ترین فاکتورها در هر نوع کسب و کار توجه به بازاریابی و امور تبلیغاتی می باشد. ایجاد یک فرآیند تبلیغاتی مستمر می تواند به تعداد مراجعین بیافزاید. بازاریابی می تواند شامل مواردی چون؛ تعیین بازار هدف، مکان تاسیس کلینیک، ارائه خدمات با هزینه ی مناسب، ارائه ی طرح های تشویقی، پرداخت اقساطی و… باشد.

 

مدیریت کیفیت

یکی از مسائل مهم در مدیریت کلینیک دندانپزشکی، توجه به میزان رضایت مراجعین و کیفیت خدمات می باشد. ارائه ی خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتری، خود بزرگترین تبلیغ است.

 

جای عکس

 

مدیریت دندانپزشکی با تبلیغات و برندینگ

همان طور که در بحث بازاریابی عنوان شد، یکی از مهم ترین مباحث در دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی تبلیغات و معرفی درمانگاه می باشد. به طور کلی تبلیغات شامل اصول برنامه نویسی برای کمپین ها، استراتژی، الگو ها و شیوه ها، تاکتیک های تبلیغاتی و… می باشد. در نظر داشته باشید که، مهمترین اصل در تبلیغات خلاقیت است.

 

طراحی داخلی کلینیک دندانپزشکی

به طور کلی تمام افراد در هنگام مراجعه به مراکز درمانی دچار استرس و تنش می شوند. از این رو یک طراحی داخلی زیبا و اصولی می تواند در کاهش استرس مراجعین، بسیار موثر عمل کند. همچنین طراحی داخلی درمانگاه و جانمایی ها باید به صورت اصولی انجام گیرد، تا میزان تردد کارکنان و مراجعین در محیط را به حداقل برساند.

 

مدیریت دندانپزشکی در بخش امور مالی

یکی دیگر از مباحث مهم در دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی، آشنایی با سیستم مالی و حسابداری می باشد. شما به عنوان مدیر یک مجموعه دندانپزشکی، باید به صورت مداوم در جریان موجودی انبار، گردش مالی و سلامت تجهیزات باشید. رسیدگی به امور مالی یکی از مهم ترین اصول در بخش مدیریت است.

 

جای عکس

 

بررسی دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی از نظر شرایط و نحوه ی برگزاری

دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی به دو صورت حضوری و آفلاین برگزار می شود. برای شرکت در این دوره ها نیازی نیست که حتما در رشته های مرتبط با آن تحصیل کرده باشید بلکه، داشتن ذوق و شم مدیریتی می تواند برای حضور در هر یک از این دوره ها کافی باشد. مباحث و سرفصل های هر یک از این دوره ها توسط مدرسانی که صاحب علم و تخصص در این زمینه هستند، به افراد آموزش داده می شود. همچنین شیوه ی برگزاری به صورت حضوری یا آفلاین، نمی تواند در کیفیت و ماهیت مطالب تاثیر چندانی داشته باشد. بنابراین شما می توانید با توجه به برنامه شخصی خود، یکی از این دو دوره را جهت شرکت برگزینید.

تفاوت اساسی میان این دوره نحوه ی برگزاری و هزینه ی شرکت در آنهاست. دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی به صورت حضوری هزینه های جانبی بیشتری برای افراد ایجاد خواهد کرد. در صورتی که شما در دوره ی آموزشی آفلاین، هزینه های مازادی چون؛ چاپ و تهیه ی جزوه، رفت و آمد، اقامت و مواردی از این دست را پیش رو نخواهید داشت. برتری دیگر شرکت در دوره های آموزش مجازی، قابلیت دسترسی آسان و همیشگی به مطالب و سرفصل های دوره و برخورداری از پشتیبانی آنلاین می باشد.

 

جای عکس

 

جمع بندی

امروزه با توجه به افزایش تعداد مراکز دندانپزشکی در کشور، بازار رقابت میان آنها نیز داغ تر شده است. آنچه که در این میان می تواند یک مرکز دندانپزشکی را در بازار رقابت با رقبا باقی نگه دارد، بهره مندی از یک مدیریت قوی است. به همین جهت است که امروزه، حرفه ای چون مدیریت مراکز دندانپزشکی با استقبال و افزایش تقاضای چشمگیری مواجه شده است به گونه ای که؛ شغل مدیر دندانپزشکی در صدر یکی از پر متقاضی ترین مشاغل کشور، به خصوص در سالهای اخیر قرار گرفته است.

تقاضای بالا برای ورود به این شغل پر طرفدار و همچنین لزوم استفاده از ابزارها و شیوه های مدیریتی نوین در بحث مدیریت مراکز دندانپزشکی، سبب شده تا دوره هایی جهت آموزش افراد برای ورود به این عرصه، تدوین و ارائه گردد. دوره مدیریت مراکز دندانپزشکی هر ساله به صورت حضوری و توسط برخی از مراکز فعال در این حوزه، برای شرکت عموم برگزار می شود. در کنار دوره های حضوری، این مقوله در قالب پکیج های آموزشی و به صورت مجازی در اختیار عموم قرار می گیرد. کیفیت تدریس و مطالب ارائه شده در این دوره ها تقریبا یکسان است و هر دو دوره توسط افراد متخصص آموزش داده می شود.

از این رو اگر علاقمند به ورود به این حرفه هستید، می توانید در این دوره ها شرکت کرده و پس از کسب مهارت و دانش لازم و نیز گذراندن آزمونهای مربوطه، مدرک معتبر دریافت کنید و جذب این شغل شوید.  در نظر داشته باشید که هر اندازه میزان تخصص، توانمندی و تجربه ی شما در این رابطه بیشتر شود، احتمال آنکه به عنوان مدیر دندانپزشکی در مراکز و کلینیک ها استخدام شوید، افزایش خواهد یافت.